İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0 505 153 64 08 numaralı telefondan (WhatsApp dahil) veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ödemesi, ödeme yaptığınız karta 14 gün içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde aşağıdaki iade süreci uygulanır.
Cayma Hakkı (İade)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için süre içinde [email protected] adresine e-posta göndermeniz veya 0 505 153 64 08 numaralı telefondan bize bildirmeniz yeterlidir. Üye iseniz talebinizi "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden de oluşturabilirsiniz.
İade Gönderimi
Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte, anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile gönderiniz. MNG Kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz; gönderim için size iade kodu veririz.
Ödeme İadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz kargo ücreti dahil tüm tutar, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, vakumu veya kapağı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve kişisel isteğinize göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış, kapağı ve vakumu bozulmamış ürünler iade edilebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargoda hasar gören, eksik veya hatalı gönderilen ürünler için lütfen teslimden sonra en kısa sürede ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşınız. Bu durumda ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir; kargo masrafları tarafımızca karşılanır. Ezik, ıslak veya açılmış kolileri teslim almayıp kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.
İletişim
Müşteri Hizmetleri ve WhatsApp: 0 505 153 64 08
E-posta: [email protected]
Adres: Selvilitepe Mah. Irmak Sok. No: 47/11 Turgutlu / Manisa 45400
Aklınıza takılan bir soru mu var?
Siparişleriniz, teslimat veya iade süreçleriyle ilgili bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.